Právě teď, než padne první sázka

Zodpovědné hraní: klid a přehled díky limitům v Metaspins Casino

Hrajte jen od 18 let a pamatujte, že limit vkladů, limit proher, časové omezení relace, dočasné pozastavení i trvalé uzavření účtu najdete v každém účtu.

Nastavit limit v účtu

Licence č. MF-914504/2014 vydaná Ministerstvem financí ČR. Hry pravidelně auditují BMM Testlabs, Gaming Laboratories International a eCOGRA. Spory řeší nezávislý orgán QUINEL.

Opora a jistota

Než usednete ke hře, pár jistot

Těchto pět údajů vám dá jistotu, kam se obrátit a kdo na hraní dohlíží.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-914504/2014

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Když chcete mít věci pod kontrolou

Které nástroje vám účet nabízí?

V Metaspins Casino počítáme s tím, že hraní má zůstat zábavou, a proto jsou tyto nástroje dostupné přímo v účtu.

Limit vkladů

Tento nástroj určuje, kolik nejvýše můžete za zvolené období vložit. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, když chcete mít výdaje předem jasně ohraničené.

Prohraje se jen to, co unesete

Stanoví horní hranici prohry za zvolené období, takže vás nezaskočí špatný večer. Hodí se, když chcete mít dopředu jasno, kolik si můžete dovolit ztratit.

Jak dlouho chcete hrát?

Ohraničí, jak dlouho může jedna herní relace trvat, a upozorní vás na její konec. Nastavte ho, pokud se vám hodiny u hry někdy ztrácejí.

Pauza, kdykoli ji potřebujete

Účet na určitou dobu uzamkne a hraní ani vklady mezitím neprobíhají. Zvažte ho, když cítíte, že si potřebujete od hry na chvíli odpočinout.

Uzavřete účet jednou provždy

Účet se uzavře nezvratně a dál už v Metaspins Casino hrát nebudete. Volte ho ve chvíli, kdy je pro vás nejlepší s hraním skončit úplně.

Právě teď v účtu

Nastavení limitu krok za krokem

Po přečtení budete vědět, kde limit nastavit a jak ověřit, že skutečně platí.

Vidíte svůj účet?

Přihlaste se a otevřete nabídku svého profilu. Zkontrolujte, že jste v účtu, který používáte vy, a že údaje odpovídají skutečnosti.

Kde najdu limity?

V profilu najděte část věnovanou limitům a zodpovědnému hraní. Projděte si, které nástroje jsou tu dostupné a co každý z nich ovlivní.

Strop podle vašich možností

Vyberte limit, který odpovídá vašim možnostem, a zadejte částku nebo délku relace. Nastavte ho dřív, než usednete ke hře, ne po prohře.

Limit, který opravdu platí

Potvrďte volbu a vraťte se do přehledu limitů. Zkontrolujte, že se nový limit zobrazuje; pokud ne, obraťte se na podporu.

Okamžiky, kdy je čas přestat

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz se dá hra vrátit do mezí, které vám vyhovují. Limit vkladů nebo krátká pauza v účtu bývají prvním krokem, ne prohrou.

Projděte si následující řádky klidně a bez spěchu, sami pro sebe.

Hrajete déle, než jste si původně naplánovali.
Vkládáte víc, než jste si předem řekli.
Po prohře si chcete hru rychle vrátit.
O hraní mluvíte doma méně než dřív.
Půjčujete si peníze nebo sahnete na úspory.
Hra vám bere spánek nebo klid v práci.
Nevíte, jak dlouho jste naposledy hráli.

Všímejte si věku i u rodinného zařízení

Kdy přichází kontrola dokladů? Při registraci se věk ověřuje hned a pod osmnáct let účet nevznikne. Doklady, tedy občanský průkaz a potvrzení o trvalém bydlišti, přicházejí ke kontrole ještě před první výplatou.

Blokace na rodinném zařízení? Na rodinném počítači i telefonu pomůže nástroj, který blokuje přístup k hazardním stránkám. Nastavte jej dřív, než se zařízení dostane do rukou mladších členů domácnosti.

Kde hledat radu jako příbuzný? Klidný rozhovor bez obviňování otevře víc než výčitky a hádka. Národní linka pro odvykání 800 350 000 radí i blízkým, a to v pracovní dny od 10:00 do 18:00.

Pauza, nebo úplné vyloučení?

Nejdřív pauza, potom klid. V účtu v Metaspins Casino si můžete hru pozastavit na několik hodin nebo dní. Spustíte ji v nastavení profilu a po celou dobu se do hraní nedostanete, i kdybyste si to rozmysleli.

Dlouhé vyloučení bez návratu zpět. Delší přerušení znamená, že se do účtu po zvolenou dobu nepřihlásíte a vyloučení nelze předčasně zrušit. Nastavíte ho ve svém profilu a platí pro hraní v Metaspins Casino.

Jeden zápis, platný u všech. V České republice vede rejstřík vyloučených osob Ministerstvo financí ČR. Zápis je na dobu neurčitou, výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Přidat se můžete z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele. mf.gov.cz

Pomoc ve vašem okolí

Obraťte se na odborníky u nás

Pro chvíli, kdy chcete probrat hraní s někým mimo svou rodinu a kruh známých.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání nabízí důvěrný rozhovor hráčům i jejich blízkým, a to v pracovní dny odpoledne. Zavolat můžete i tehdy, když si nejste jistí, co přesně řešit. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz provozuje nonstop linku pro hráče a jejich rodiny a k tomu online poradenství každý den, takže se ozvat dá i večer nebo o víkendu. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci Zodpovědné hraní ukazuje služby ve vašem okolí, od poradenství pro hazardní hraní přes dluhové až po rodinné, abyste nemuseli hledat naslepo. zodpovednehrani.cz

Ochrana účtu

Zeptejte se dřív, než usednete ke hraní

Tato část odpovídá na to, co se v účtu změní po zásahu a komu zavolat.

Co udělá krátká pauza s účtem a kdy zase půjde hrát?+

Dočasné pozastavení účtu zastaví přihlášení i hraní na zvolenou dobu. Po jejím uplynutí se přístup obnoví sám, bez dalšího kroku z vaší strany.

Lze vyloučení ukončit dřív, než skončí zvolené období?+

Ne. Vyloučení běží po celou zvolenou dobu a nelze ho zkrátit. Právě proto se vyplatí volit délku s rozmyslem, ne v prvním rozčilení.

Proč po mně kasino chce ověření věku?+

Věk se ověřuje proto, že hrát smí jen osoby od 18 let. Kontrola chrání vás i kasino před účtem, který by neměl vzniknout.

Jak účet definitivně zavřu, když už hrát nechci?+

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora vám potvrdí, že je účet uzavřený a další hraní není možné.

Dají se limity nastavit také z mobilu?+

Ano. V mobilní verzi najdete stejnou sekci limitů ve svém profilu. Volby jsou stejné jako na počítači, jen se k nim dostanete odkudkoli.

Jak pomoct příbuznému, který hraje víc, než chce?+

Národní linka pro odvykání 800 350 000 slouží i blízkým, ne jen hráčům. Poradí vám, jak mluvit o penězích a kde hledat další pomoc.